Información general
Estos términos y condiciones regulan el acceso y utilización de los servicios ofrecidos por VexoraHost a través de su plataforma y sitio web.
Al contratar un servicio, el cliente declara haber leído y comprendido estas condiciones y acepta cumplirlas durante la utilización del servicio.
Servicios
VexoraHost ofrece servicios de infraestructura y servidores virtuales destinados a alojar aplicaciones, sitios web, APIs, bases de datos y otros proyectos compatibles con las características del servicio contratado.
Los recursos disponibles para cada servicio dependerán del plan seleccionado por el cliente.
Contratación
Para contratar un servicio, el cliente deberá proporcionar información válida y suficiente para la creación y gestión de su cuenta.
El cliente es responsable de mantener actualizada la información proporcionada y de proteger sus credenciales de acceso.
La activación del servicio estará sujeta a la confirmación del pedido y del pago correspondiente.
Pagos y renovaciones
Los precios aplicables serán los publicados en la página correspondiente al momento de realizar la contratación, salvo errores manifiestos o condiciones promocionales específicas.
Los servicios contratados bajo modalidad recurrente podrán renovarse automáticamente cuando el método de pago utilizado permita dicha modalidad.
El cliente deberá disponer de un método de pago válido para mantener activo su servicio.
Uso permitido
Los servicios deberán utilizarse de manera lícita y conforme a las leyes aplicables.
No está permitido utilizar la infraestructura para actividades que puedan afectar la seguridad, estabilidad o disponibilidad de la infraestructura, de otros clientes o de terceros.
También podrán estar restringidas actividades relacionadas con spam, fraude, distribución de malware, ataques informáticos, abuso de recursos o cualquier otra actividad ilícita.
Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable del contenido, aplicaciones, usuarios, archivos y servicios ejecutados dentro de su VPS.
El cliente deberá mantener adecuadamente protegidos sus sistemas, contraseñas, aplicaciones y datos.
Cuando el servicio proporcione acceso administrativo, el cliente será responsable de las configuraciones realizadas dentro de su servidor.
Suspensión del servicio
VexoraHost podrá suspender temporalmente un servicio cuando exista falta de pago, incumplimiento de estas condiciones o cuando resulte necesario proteger la infraestructura y a otros usuarios.
Cuando sea posible, se procurará informar al cliente antes de realizar una suspensión por motivos administrativos.
Cancelación
El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio conforme a los mecanismos disponibles dentro de su cuenta o mediante los canales oficiales de soporte.
Las condiciones de reembolso, cuando correspondan, dependerán del servicio contratado, la modalidad de pago y las condiciones comerciales vigentes en el momento de la contratación.
Soporte
VexoraHost proporcionará soporte a través de los canales oficiales publicados en su sitio web.
El soporte estará orientado principalmente a asuntos relacionados con el servicio contratado, la plataforma y la infraestructura proporcionada.
La administración y configuración de aplicaciones instaladas por el cliente podrá requerir conocimientos técnicos por parte del propio cliente, salvo que se contrate expresamente un servicio adicional.
Modificaciones
VexoraHost podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, infraestructura o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Estamos para ayudarte.
Si tienes alguna pregunta sobre estas condiciones, puedes contactarnos.